Q1: 房子已经装修了，还可以装吗？
A：我们是无管道新风，装修前后都可以安装，只需要一个进风口，墙上安装和玻璃安装都可以，墙上安装我们是无尘安装，打孔也会做防护措施，不会破坏墙面，玻璃安装我们负责定制更换玻璃。

Q2:机器不开的话，会出现倒灌风的现象吗？
A：新风建议是24小时常开的，这样室内才能一直处于正压状态下，才能起到真正保护家人的健康，一般情况下不会出现倒灌风的现象，除非室外刮狂风的时候会有少许的风进来，但是进来的风也是经过滤芯过滤的，也是干净的新风。

Q3: 卧室想装新风，预留的空调孔可以用吗？
A：卧室新风墙体孔径大小83mm，跟空调孔的大小差不多大小，预留空调孔具体能不能用，还要看孔的具体位置，是否能挂下机器。如果预留的孔位置不合适，我们也是可以免费打孔安装。

Q4:新风机和净化器，什么区别？

A：新风机可以室内外空气循环，净化器只是过滤室内的空气，新风机是抽外面的空气过滤进屋，净化器是净化屋内小部分空气，只限于屋内。

Q5:新风系统是怎么去除甲醛的？除甲醛效果如何？

A：新风主要是室内外换气，类似于通风，是可以起到稀释甲醛作用的，声音不大，挺安静的。除醛效果很好，因为甲醛最有效的处理方式是通风，新风机也是通风原理，只要风量跟甲醛浓度匹配就能让屋内保持在比较低的浓度。

Q6:烟味能过滤吗？比如楼下有人抽烟，楼上本来开窗能闻到，装了这个关窗还会有味道吗?
A：新风系统主要是通过室内外空气置换来清新空气，烟味等异味配置活性炭过滤网可以过滤。二手烟主要是pm2.5颗粒污染，新风可以很好地净化PM2.5颗粒物，但是烟味中的其他杂质，新风系统不能保证完全过滤掉。

Q7:睡眠档风量和声音会影响睡眠吗？

A：不会的，睡眠模式下低风量运行噪音很低，不到30dB，不会影响睡眠。

Q8:有人说装了新风机室内会很闷，有这个情况吗？新风机工作的时候是不是要把所有通外面的门窗关好？
A：新风机是向室内送风的,如果室内感觉到闷的话，应该是空气不流通行，功率开大一些就好，门窗关上就行，室内会形成微正压形成空气流通。

Q9:因为不知道安装在哪里好？购买后，师傅可以给指导意见么？
A：可以安装前咨询客服，或者让师傅实地去看一下，结合家里的实际情况安装最好。

Q10:进风口有遮挡吗？会不会吸进虫子？
A：系统包含多层滤网，蚊虫等会再初级滤网中过滤，不会进入室内，使用一个月后记得清理一下初级滤袋。

Q11:请问各位，装在玻璃上如果风量开得比较大，会不会振动啊？安装师傅说首选是挂壁，不太建议装在窗上
A：如果墙打不了孔，风管只能装窗上。但不会造成震动，还是根据你使用的实际情况安装。

Q12:能不能24小时开着，一年365天每天24小时无间断开着？
A：天气好的时候可以开窗通风啊，一直开着滤芯换得快吧，可以，但没有必要。天气好的时候可以进行自然通风换气。

Q13:想问一下南方夏天开空调开新风机，由于进来的热空气带湿气，会在新风机里有凝露吗? 进来的热空气影响空调制冷效果吗?
A：会有潮气，所以在室外空气湿度大于80%，可以考虑暂时停机或把进风量调低一些，也可以启动加热系统，不过，这个比较耗电。新风机本身不会结霜它不带制冷。出风量不要开到最大，基本没什么影响。

Q14:新风机采用的是正压原理，装了新风机会不会使得门窗密封性越来越差？
A：如果选择是在窗户玻璃上安装这台新风机，那么这个窗户就只能固定不打开了。因为安装方式是要在窗户玻璃上开孔，才有进风口。如果你安装的是真空双层玻璃窗户，不建议在窗户上安装这台新风机。

Q15:安装在玻璃上，厂家可以定做玻璃吗？需要自己定制玻璃吗？定做一平米多少？
A：服务范围内我们是可以定制玻璃的，一平方内的钢化玻璃收费500元，行业统一收费。

Q16:几重过滤啊，净化效果咋样？
A：D/F系列是五重净化过滤，Q系列6重净化。层层过滤，每一层分别过滤不同的杂质，保证引入室内的空气是干净健康的。

Q17:冬季使用会不会让家里变得特别干燥。 家里温度下降严重么？
A：冬季可以使用电辅热功能，通过加热空气可以防止室内空气温度下降过快。电辅热只是让冬天进来的风没有那么冷，不是供暖设备，跟空调作用是不一样的。

Q18: 正压的两大作用？

A：降室内的甲醛tvoc二氧化碳、异味、雾霾、病毒等污染排到室外，防止室外的污浊空气进入室内。

Q19:机器不开的话，会出现倒灌风的现象吗？
A：新风建议是24小时常开的，这样室内才能一直处于正压状态下，才能起到真正保护家人的健康，一般情况下不会出现倒灌风的现象，除非室外刮狂风的时候会有少许的风进来，但是进来的风也是经过滤芯过滤的，也是干净的新风。

Q20:夏天新风把室外的热空气换进屋，开空调不就没有用了吗？
A：新风是强制进风，自然排风，能量损失比开窗通风小很多。空调是内循环，与外界交换的能量，不是空气，它吹出来的风是室内的空气，新风和空调是最佳伴侣，解决空调无法净化的弊端和毛病。